Kan ik een bestelling verwijderen?

Nee. Er zit geen verwijderknop op een bestelling. Een verkeerde bestelling handel je af door de status op Geannuleerd te zetten, en het financiële deel corrigeer je met een creditnota op de bijbehorende factuur.

Kan ik producten of aantallen in een bestelling aanpassen?

Nee. De regels van een bestelling liggen vast zodra de bestelling bestaat. Een correctie gaat altijd via een creditnota op de factuur.

Waarom vind ik een bestelling niet met de naam van de klant?

Het zoekveld op dit scherm zoekt alleen op bestelnummer. Wil je alle bestellingen van één klant zien, ga dan naar Klanten, open het menu met de drie puntjes bij die klant en kies Bestellingen.

Wat betekent een status die begint met "Geregisteerd bij MyParcel"?

Dat is een status die MyParcel zelf doorgeeft nadat je een label hebt aangemeld. Die statussen kun je niet handmatig kiezen; ze verschijnen vanzelf zodra het pakket door de keten gaat.

Bestellingen beheren in MeetAds

Het scherm Bestellingen toont alle verkopen uit je webshop, je balieverkopen en je marktplaatskoppelingen; je wijzigt er de status, print een bestellingoverzicht, meldt een pakket aan bij MyParcel en springt naar de bijbehorende factuur.

Je vindt het scherm onder Bestellingen in het menu. Je hebt hiervoor de rol Bestellingen nodig, of de rol Beheerder.

Het overzicht

Linksboven staat een geel getal: het totale aantal bestellingen dat aan je zoekopdracht voldoet.

Kolom	Inhoud
Status	Gekleurde badge met de bestelstatus
Bestelnr.	Het bestelnummer. Klik erop om de bestelling te openen
Klant	Naam of bedrijfsnaam. Bij een losse verkoop staat hier Passant
Besteldatum	Wanneer de bestelling binnenkwam
Verzenden?	Ja bij verzenden, Nee bij afhalen
Producten	Het aantal regels, gevolgd door st.
Totaal	Het totaalbedrag van de bestelling

Via de drie puntjes rechts op een regel kies je Bekijken of Factuur.

Zoeken

Er is één zoekveld, met de tekst Start met typen om te zoeken op ordernummer.... Het zoekt uitsluitend op bestelnummer. Er zijn geen tabbladen, geen statusfilter, geen datumbereik en geen sorteerknoppen. De lijst staat altijd op besteldatum, nieuwste eerst, en laadt vijfentwintig regels tegelijk bij terwijl je naar beneden scrolt.

Alle bestelstatussen

Dit zijn de acht statussen die je zelf kunt kiezen in het veld Bestelstatus op een bestelling:

In afwachting: moet nog verwerkt worden. Dit is de status die het dashboard telt.
Betaling vereist: er is nog niet betaald.
Afgerond
Geannuleerd
Verzonden
Afgeleverd
Afgehaald
Geretourneerd

Daarnaast zijn er statussen die MyParcel zelf zet zodra een pakket door de keten gaat. Die staan niet in de keuzelijst en kun je niet handmatig kiezen: Geregisteerd bij MyParcel, Bij postbedrijf, In sortering, In distributie, Bij douane, Afgeleverd, Af te halen bij ophaalpunt, Afgehaald bij ophaalpunt, Retour af te halen, Retour afgehaald en Gecrediteerd.

Een bestelling openen

Bovenaan staat Bestelnummer met het nummer, de statusbadge en de datum. De knoppen rechts zijn:

Terug
Factuur: opent de bijbehorende factuur.
Verzendlabel: opent het MyParcel-venster. Deze knop verschijnt niet bij een passant, want een label heeft een adres nodig. Zie Verzenden met MyParcel.
Het printerpictogram: maakt een bestellingoverzicht als pdf. Je krijgt eerst de melding dat het overzicht wordt gegenereerd en daarna een link Klik hier om te downloaden. Ondanks het pictogram opent er geen printvenster; je krijgt een bestand.

Wat er op de bestelling staat

Klantgegevens. Het pictogram rechts opent het klantvenster. Wijzig je daar iets, dan pas je de gegevens op déze bestelling aan. Of het klantprofiel zelf ook wordt bijgewerkt, bepaal je met het vinkje Klantprofiel updaten met deze gegevens.
Bestelstatus. Een keuzelijst. Je keuze wordt meteen opgeslagen, er is geen aparte opslaanknop.
Verzendadres en Factuuradres, behalve bij een passant.
Verzendmethode: Afhalen of Verzenden.
Opmerking klant en Interne opmerking. Beide zijn hier alleen leesbaar. Je kunt ze op dit scherm niet aanpassen.
Bestelde producten met aantallen, prijzen en de totalen. Een productnaam opent de advertentie.
Gebeurtenissen: het logboek van deze bestelling. Hier zie je wanneer de status is gewijzigd, wanneer er een label is geprint en wanneer er iets bij MyParcel is aangemeld.

Ovoko-bestellingen

Komt een bestelling van Ovoko, dan staat er een extra blok Ovoko verzending op. Je vult daar Gewicht (g), Lengte (cm), Breedte (cm), Hoogte (cm) en Verpakkingstype in, en klikt op Verzending voorbereiden. Daarna verschijnt Download label.

Let op

Het gewicht is hier in grammen, niet in kilo's. Een onderdeel van 2,4 kilo vul je in als 2400.

Bij sommige Ovoko-bestellingen staat er in plaats van het formulier een link Beheer in Ovoko. Die bestelling handel je rechtstreeks in Ovoko af.

E-mails aan je klanten instellen

Klik rechtsboven in het overzicht op het tandwiel. De lade Bestellinginstellingen heeft twee tabbladen.

Notificatieinstellingen

E-mail logo: het logo boven je bestelmails.
Factuur als bijlage meesturen in betaalbevestiging na webshop bestelling
Betaalbevestiging sturen na handmatige transactie, in geval van onbetaalde transactie wordt een betaalverzoek gestuurd.
Bij nieuwe bestelling notificatie ontvangen.

E-mail sjablonen

Vier sjablonen, elk met een Onderwerp, een Titel en een Bericht:

Bestellingsbevestiging
Betaling ontvangen
Betaling mislukt
Factuur gecrediteerd

Bij elk sjabloon staan knoppen om een variabele te kopiëren, zoals BETAALLINK, BEDRIJFSEMAIL, BEDRIJFSTELEFOONNUMMER en BESTELNUMMER. Plak zo'n variabele in je tekst; MeetAds vult hem per mail in. Laat je een veld leeg, dan gebruikt MeetAds de standaardtekst. Sluit af met Opslaan.

Wat er niet kan

Bestellingen verwijderen.
Producten, aantallen of prijzen in een bestaande bestelling wijzigen.
Een bestelling vanaf dit scherm aanmaken. Dat doe je via Transactie of via je webshop.
Meerdere bestellingen tegelijk selecteren of in bulk bewerken.
De lijst exporteren naar Excel of csv.